白领丽人商务礼仪与职业化塑造


课程内容大纲：

1职业化意识与职业素质养成

2礼仪的本质（尊重为本、善于表达）

3商务着装礼仪

4见面礼仪（称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）

5拜访礼仪(拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪)

6商务礼仪-通讯礼仪（电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪）

7四类人际风格特征及其沟通技巧

1.人际风格的四大分类

2.各类型人际风格的特征与沟通技巧

8商务礼仪-言语艺术与技巧（接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌）

9办公室日常礼仪

10商务礼仪-馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节）

11餐桌与宴会礼仪

12商务旅行中的礼仪



独到而有效的授课方式

·提问互动、实景演练，

·体验“说”的热情；

·冥想音乐、激情节奏，

·体验“听”的快乐；

·分组竞赛、互帮互助，

·体验“1＋1＞2”团队力量!

·通过企业管理案例，

·让学员分享讨论、头脑风暴；