商务礼仪指引与训练
商务礼仪指引与训练
1.商务礼仪之理念设计
-商务礼仪的基本原则:首轮效应、角色定位、3A敬人、双相沟通、不卑不亢
-商务礼仪的基本特征:规范性、对象性、技巧性
-商务礼仪适用范围
-商务礼仪的功能
2.商务礼仪之视觉设计
-仪表
-表情
-服饰
-行为举止
-语言
-待人接物
3.商务礼仪之行为设计
-迎送
-称呼
-介绍
-握手
-名片
-礼品
4.商务礼仪之宴请礼仪
-中餐
-西餐
-自助餐
-洋酒
-咖啡
-茶道
5.商务礼仪之仪式礼仪
-谈判
-签约
-开业
-剪彩
-庆典
6.商务礼仪之活动礼仪
-商务接待与拜访
-商务洽谈礼仪
-商务会议
-展览
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