大客户销售技巧
课程背景:
销售中,我们是否有这样的困惑:
带给企业80%利润的“鲸鱼”级客户,究竟如何“围猎”?
绞尽脑汁试图接近客户决策核心时,却常常无缘相见。客户拜访中如何与关键人物保持长时间的有效对话?
不同阶层、不同类型的“对手”如何驱动?
瞄定、锁死、挂钩、弄僵、迷烟……
一系列的策略你会识别、会用吗?
大客户,开发一个可能带来几百万的收入!
关键时刻,一分钟,几句话可能“抢回”几十万的利润!
超值两天,围猎鲸鱼!
课程收益:
能有效的对大客户进行管理并建立起良好的合作关系;
帮助销售团队提高面对大客户的销售技巧;
进一步提高销售管理水平,有效提升销售业绩。
适合对象:销售人员(面向公司客户)
培训内容:
一、销售核心分析
策略性思考
销售新认知
脑力风暴
讨论:我们离专业化销售有多远?
营销(售)的核心
销售原理及成交的核心要素
大客户的产品需求状态?
信任的关键点:销售最稀缺因素的内在动因与建立方法
价值等式:客户决策的主标尺
情绪动能:推动销售的看不见的手
能力判断
为什么有人很会卖?----业务开发模式解析
案例分析:榜样的力量
新形势下的工程单销售的价值主张
流程、工具、资讯… …
策略性业务开发的工作方式解读
讨论:我们跟榜样学什么?
二、实战操作技巧—大客户“赢”销
第一阶段:信任建立
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
开场致胜
经典开场白话术训练
第二阶段:需求探询
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
需求发掘与专业问话技巧
关于背景性问题
关于探究性问题?
关于暗示性问题?
关于解决性问题?
剧本设计:问题库的建立与使用
现场示范、演练:专业问话技巧
第三阶段:标准制定
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
重组客户的标准
研讨:如果产品价值与客户的标准不匹配,怎么办?
第四阶段:产品演示(简)
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
介绍公式 、步骤:
如何实现特色与利益的转化?
销售热钮
必须的一些呈现技巧
经典案例分享
第五阶段:订单赢取
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
赢得决策人的承诺
异议解除
打好预防针:如何在前五个步骤中预防障碍的产生
异议解除的有效步骤
太贵了、我考虑一下、把资料给我看看……常见异议与应对方法、沟通话术
绝对成交
促单的心、形、法… …
要求成交的经典方法
练习
第六阶段:实施跟进(简)
客户特征
错误应对
工作重点
技能修炼
撰写感谢信
拟订项目启动通知书
拜访高级别的非关键人物
上门做工作转交
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