商务礼仪课程
| 课程目的： |
商务礼仪课程是针对那些需要打造自己的专业形象和提高商务礼仪技巧的新经理人们所设计的。在今天高度竞争的商业环境里，让自己能给别人留下一个积极而有力的第一印象。 |
| 具体目标： |
在本课程结束时，学员应该能够：
在今天的商业环境下，了解商务礼仪的重要性；
在工作和交谈中，建立专业形象；
学习和运用商务礼仪在不同的工作环境中，例如在办公室,会议厅,餐桌礼仪及电话礼仪。 |
| 对象： |
帮助新上任的经理们，让他们懂得在与同事和客户打交道的时候应该做什么。 |
| 课程天数: |
1天 |
| 学习方法： |
为提高学习效能，课程特别重视在实践中学习。将采用下述学习方法：
演示
技能练习
角色扮演 |
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课程安排
| 时间 |
第1天 |
| 09:00 |
介绍和欢迎
课程概况
如何做出正面的第一印象
模块
1: 商务问候和介绍
- 自我介绍
- 一个坚定的握手
- 生意交谈艺术
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| 10:30 |
休息 |
| 10:45 |
模块 2: 办公室礼仪:
- 走姿
- 站姿
- 坐姿
- 会面礼仪 |
| 12:30 |
午餐 |
| 13:30 |
模块
3: 餐桌礼仪
- 西方餐桌礼仪
- 座位安排
- 餐巾摆放
- 餐桌的摆放
- 餐具的操作
- 在鸡尾酒会上的社交礼仪 |
| 15:30 |
休息? |
| 15:45 |
模块
4: 电话礼仪
- 电话应答
- 电话会谈窍门
- 语音留言礼仪
模块 5: 信件中的商务礼仪
- 用词的选择
- 保持语言的简洁
- 快速回复, 跟进 和 结束
课程回顾
重要的知识要点 |
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